Na AlphaTec, entendemos que hardware e infraestrutura têm vida útil limitada. No entanto, a manutenção adequada e o suporte técnico qualificado podem evitar tempos de inatividade dispendiosos e ampliar a operação útil de sua infraestrutura. Oferecemos serviços abrangentes de suporte e manutenção para atender às suas necessidades específicas.
Nosso serviço de suporte e manutenção AlphaTec é projetado para oferecer suporte técnico completo de ponta a ponta. Para operadores que buscam uma solução terceirizada econômica, estamos prontos para atender às suas necessidades. Além disso, se você procura suporte mais limitado, também fornecemos soluções direcionadas para fortalecer as capacidades de sua equipe interna.
Sabemos que alguns problemas técnicos exigem assistência presencial. Com o serviço de suporte on-site da AlphaTec, estamos sempre a apenas um telefonema de distância para ajudar. Nossos especialistas treinados podem se deslocar até o seu local para fornecer diagnóstico presencial e resolução de problemas de emergência.
Com milhares de dispositivos em operação constante, falhas de hardware são inevitáveis. Estar preparado é essencial. O serviço de substituição avançada da AlphaTec oferece ampla cobertura e remessa rápida, garantindo a substituição ágil de unidades de hardware, mantendo sua rede funcionando de maneira otimizada.
A AlphaTec opera centros locais e globais para serviços de suporte de hardware. Aceitamos devoluções para reparo, substituição ou atualização de peças de hardware, mesmo que não estejam cobertas por um contrato de reparo ou garantia, após a emissão de uma Autorização de Devolução de Materiais (RMA) pela AlphaTec.
Além do serviço de reparo de hardware, a AlphaTec oferece o serviço de coleta RMA, no qual gerenciamos e cuidamos da coleta de unidades defeituosas em suas instalações e as enviamos para o centro de reparos.
Maximize a eficiência operacional e a disponibilidade do equipamento, enquanto reduz os custos de manutenção. Nosso serviço de gerenciamento de peças sobressalentes permite que você terceirize todo o seu estoque de peças sobressalentes e o processo logístico para a AlphaTec. Oferecemos monitoramento contínuo e reposição automática de peças, garantindo que você esteja sempre coberto.
Após o término da garantia inicial, oferecemos a opção de adquirir nosso serviço de garantia estendida. Isso proporciona o mesmo nível de suporte que você obteve durante a garantia normal por um período adicional.
Na AlphaTec, estamos comprometidos em garantir que sua infraestrutura funcione de forma confiável e eficiente. Entre em contato conosco para saber mais sobre como podemos atender às suas necessidades de suporte e manutenção.
Entre em contato conosco para contratar nossos serviços ou para conhecer melhor o nosso trabalho e saber quais serviços oferecemos.
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